카피 내용
기아 힘내라! 하시는 고객의 목소리가 들리는 듯합니다
기아자동차판매㈜ 한국능률협회 컨설팅 선정
’97 고객만족 경영혁신 최우수상 수상
•고객만족 경영혁신 판매∙유통 전사(全社)부문 최우수상
•고객만족 경영혁신 최고경영자상
•고객만족 경영혁신 체험수기 부문 장려상
•고객만족 경영혁신 표어∙포스터 부문 최우수상
•고객만족 경영혁신 공헌상 기아 정비 협력사 ㈜삼일 도크
고객만족을 위한 끊임없는 혁신에 보내주신 격려입니다.
기아는 이미 3년여 전부터 고객 서비스 강화에 매진해 오고 있습니다. 한달음에 달려가 고객을 모시는 고객감동 한달음 서비스, 고객의 불편을 먼저 묻고 처리해 드리는 기아사랑방 스피드콜, 만족하지 않으시면 돈을 받지 않는 NSNP(No Satisfaction No Pay)업계 최초 실시, 구입한 곳에서 A/S, 부품 구입까지 모두 해결하는 판매 점소 3S 체제 확립 등 – 이제, 그 노력을 인정 받아 ’97 고객만족 경영혁신 최우수상의 영예를 안게 되었습니다. 기아 전 가족은 기쁨에 앞서 어떤 상황에서도 한번 판매한 제품은 끝까지 책임진다는 각오를 새롭게 다집니다.
조속한 정상화로 성원에 반드시 보답하겠습니다.
이 뜻 깊은 수상 소식을 처음 접했을 때, 기아인들은 더 힘 내라는 고객의 소리도 함께 들었습니다. 이미 4,500명에 달하는 임직원을 떠나보냈고, 3조원 이상의 자금 조달을 목표로 각종 자산을 매각 중이며, 전 임직원이 연봉의 50~60%를 자진 반납하는 힘겨운 자구 노력을 한 가운데서 기아는 희망을 보았습니다. 그 성원에 보답하고, 판매한 제품을 끝까지 책임지기 위해서는 조속히 회사를 정상화시켜야 함을 기아는 잘 알고 있습니다.
고객 여러분 감사합니다. 그리고, 꼭 해내겠습니다.
고객 여러분, 그 큰 성원 결코 잊지 않겠습니다. 특히 정상화 성금으로 3억원이나 모아 주신 그 큰 은혜도 결코 저버리지 않겠습니다. ‘기아 힘내라’ 보이지 않는 격려와 성원을 보내 주시는 고객 여러분이 계신 한 기아는 멈출 수 없습니다. 지난 반 세기 동안 위기는 많았지만 한 번도 좌절은 없었습니다. 지켜 봐 주십시오. 다시 일어서겠습니다. 기아는 합니다. 반드시 해냅니다.
KIA기아자동차판매
(출처 : 네이버 뉴스 라이브러리 : https://newslibrary.naver.com)